入境旅游者都去哪兒了?游客為什么不到中國(guó)來(lái)?如何恢復(fù)中國(guó)入境旅游的一個(gè)春天?
中國(guó)出、入境游比例不平衡
中國(guó)出境、入境旅游存在著一個(gè)不平衡的對(duì)比關(guān)系。根據(jù)旅游局的統(tǒng)計(jì),全球入境旅游接待人次達(dá)到10.8億人次,中國(guó)出境人次占全球國(guó)際游客9%,但中國(guó)入境旅游人次僅占全球2.4%,這說(shuō)明中國(guó)人出去旅游的多,吸引的國(guó)際游客卻很少。從2007年開始,中國(guó)的入境旅游出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì),其中觀光休閑尤其明顯。到了2010年有短暫的恢復(fù),但2011、2012年以后又開始下滑。2013年中國(guó)主要客源國(guó)入境人次增長(zhǎng)率都出現(xiàn)下降,如韓國(guó)下降-2.48%、日本-18.21%、俄羅斯-9.89%、美國(guó)-1.55%、馬來(lái)西亞-2.35%、新加坡-5.95%。
中國(guó)作為遠(yuǎn)程目的地來(lái)講,國(guó)際旅游或者入境旅游,除了港澳臺(tái)下滑以外,入境游所占比例較大的北美,澳洲和歐洲市場(chǎng),都出現(xiàn)了下滑。但反觀周邊的國(guó)家,并沒(méi)有下滑,反而增長(zhǎng)了,比如日本增長(zhǎng)24%,印度增長(zhǎng)5.9%,泰國(guó)增長(zhǎng)18%。為什么其他國(guó)家的入境游都在增長(zhǎng),但中國(guó)卻在下滑,除了霧霾,中國(guó)入境游還有哪些障礙?這個(gè)問(wèn)題值得我們?nèi)ズ煤盟伎肌?br />
基于大數(shù)據(jù)分析發(fā)布有效研究報(bào)告 深層探索中國(guó)入境旅游發(fā)展困境
北大旅研和谷歌中國(guó)聯(lián)合推出《中國(guó)主要入境客源地市場(chǎng)關(guān)注度分析報(bào)告》、《中國(guó)主要旅游目的地入境市場(chǎng)關(guān)注報(bào)告》。兩份報(bào)告以中國(guó)入境游客數(shù)量排名前18位的韓國(guó)、日本、俄羅斯、美國(guó)、馬來(lái)西亞、 新加坡、菲律賓、澳大利亞、加拿大、泰國(guó)、 德國(guó)、英國(guó)、印度、印尼、法國(guó)、 意大利、荷蘭、瑞典等主要客源國(guó)為研究對(duì)象,基于兩大旅游網(wǎng)站(TripAdvisor和Lonely Planet)中有較多評(píng)論的旅游目的地、熱門旅游景點(diǎn)和其他元素關(guān)鍵詞,采集從2008年-2013年之間的以繁體中文、簡(jiǎn)體中文,俄文、泰文等不同語(yǔ)言進(jìn)行搜索的數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)出與中國(guó)旅游目的地相關(guān)的1480個(gè)關(guān)鍵詞,31個(gè)省市和自治區(qū)名稱,以及全國(guó)5A景區(qū)、世界遺產(chǎn)和地級(jí)市名稱,然后以公式進(jìn)行技術(shù)分析。
2013年主要客源國(guó)對(duì)地級(jí)市搜索量中前10名分別是廣州、大理、深圳、成都、杭州、南京、西安、拉薩、蘇州、大連。
其中各省關(guān)鍵詞數(shù)不等,如江蘇省107個(gè)、四川省106個(gè)、廣東省100個(gè)、山東省79個(gè)、浙江省72個(gè)、云南省63個(gè)、福建省62個(gè)、湖南省62個(gè)、河南省56個(gè)。
長(zhǎng)城、始皇陵、蘇州古典園林、杭州西湖、明清皇宮、頤和園、九寨溝、新疆天山、青城山都江堰、布達(dá)拉宮占據(jù)2013年主要客源國(guó)對(duì)世界遺產(chǎn)地搜索量前十名。
2013年主要客源國(guó)對(duì)5A旅游區(qū)搜索量前十名分別是八達(dá)嶺-慕田峪長(zhǎng)城、秦始皇兵馬俑博物館、蘇州古典園林、三峽大壩旅游區(qū)、杭州西湖風(fēng)景區(qū)、故宮博物院、頤和園、九寨溝景區(qū)、天山天池風(fēng)景名勝區(qū)、拉薩布達(dá)拉宮景區(qū)。
各客源國(guó)對(duì)江西省的搜索總量從2008年到2013年總體來(lái)說(shuō)呈上升趨勢(shì),但搜索量增長(zhǎng)率總體呈下降趨勢(shì)。
2013年主要客源國(guó)對(duì)江西各地市搜索量前五名分別是景德鎮(zhèn)、南昌、新余、贛州、九江;對(duì)江西省5A旅游區(qū)搜索量排名分別是廬山風(fēng)景名勝區(qū)、井岡山風(fēng)景旅游區(qū)、三清山旅游景區(qū)、景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)、婺源縣江灣景區(qū)、龍虎山風(fēng)景名勝區(qū);
2013年主要客源國(guó)對(duì)廬山搜索量日本位居第一,美國(guó)第二、馬來(lái)西亞第三,新加坡第四,加拿大第五。對(duì)景德鎮(zhèn)搜索量日本第一,美國(guó)第二,英國(guó)第三,加拿大第四,德國(guó)第五。
2009年-2013年各客源國(guó)搜索量整體上呈下降趨勢(shì)。
西方國(guó)家,經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方,國(guó)際旅游業(yè)越發(fā)達(dá),但是中國(guó)并不是這樣的規(guī)律。對(duì)比2008年和2013年的數(shù)據(jù),可以看出廣東、北京、上海搜索量較高,分別位列前三名,同時(shí)江蘇、浙江、陜西、河北、云南、西藏搜索量也較高。由此說(shuō)明國(guó)外游客對(duì)中國(guó)旅游目的地的關(guān)注度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度沒(méi)有直接關(guān)系。且2012-2013年之間全球谷歌用戶對(duì)中國(guó)目的地城市的搜索量有所下降,同期許多國(guó)家的搜索量卻在不斷上升。其中一個(gè)重要原因就在于中國(guó)旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷本身除了問(wèn)題,解決該問(wèn)題的有效途徑就是依靠大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果,提出對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。在今后的入境游客源市場(chǎng)開拓的過(guò)程中,必須注重旅游營(yíng)銷方式的變革,中國(guó)旅游目的地的營(yíng)銷,不能作為一個(gè)大的整體,而應(yīng)該將每一個(gè)省、地區(qū)作為獨(dú)立的國(guó)際目的地進(jìn)行營(yíng)銷。
此外,根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析得知,當(dāng)前大部分入境市場(chǎng)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索得知旅游目的地,網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游目的地營(yíng)銷至關(guān)重要。智能移動(dòng)設(shè)備的普及致使搜索用戶對(duì)設(shè)備的選擇有了變化,且移動(dòng)端有不受地域影響、便攜性等特點(diǎn),使用移動(dòng)端進(jìn)行搜索的用戶勢(shì)必會(huì)更加提升,是一不容忽視的現(xiàn)象。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,當(dāng)前我國(guó)還沒(méi)有對(duì)其足夠的重視,因此,我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。