12月1日，由江蘇省文化和旅游廳主辦的2020江蘇智慧文旅峰會暨“蘇心游”推廣活動在江蘇南京順利舉辦。本屆峰會以“智慧文旅助力消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)”為主題，通過展示和研討文旅領(lǐng)域智慧化發(fā)展的消費(fèi)場景創(chuàng)新的新舉措、新模式和新成就，助力江蘇全域目的地創(chuàng)新變革。

本屆峰會聚集了文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)，原江蘇省人大常委會常務(wù)副主任、江蘇省旅游協(xié)會會長張衛(wèi)國，江蘇省文化和旅游廳黨組書記、廳長楊志純，江蘇省文化投資管理集團(tuán)黨委書記、董事長盛蕾，江蘇省工業(yè)和信息化廳副廳長胡學(xué)同，江蘇省文化和旅游廳副廳長李川等領(lǐng)導(dǎo)、全國文化和旅游領(lǐng)域的知名專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和江蘇電信、阿里巴巴、騰訊等頭部企業(yè)高管。

國際旅游研究院院士、文化和旅游部十四五規(guī)劃專家委員會委員、大地風(fēng)景文旅集團(tuán)首席科學(xué)家、北京大學(xué)教授吳必虎應(yīng)邀出席，并發(fā)表了題為《智慧旅游體系、旅游者行為引導(dǎo)與目的地精準(zhǔn)營銷》的主旨演講。

吳教授在演講中指出，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，全球數(shù)據(jù)量正在超速增長，未來的時代將是屬于“數(shù)字”的時代。信息技術(shù)的發(fā)展同樣推動了智慧文旅的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建智慧化旅游公共服務(wù)體系，鼓勵引導(dǎo)景區(qū)為游客提供智慧體驗(yàn)服務(wù)。智慧文旅體系的應(yīng)用主要體現(xiàn)在旅游者行為引導(dǎo)和目的地精準(zhǔn)營銷，包括預(yù)定管理、預(yù)定旅游、容量管理、排隊管理和景區(qū)治理等。

旅游目的地IP的生命周期包括目的地IP的初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和復(fù)蘇或衰退期，針對不同周期，目的地精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容也應(yīng)有所不同。在初創(chuàng)期，應(yīng)完成目的地的IP策劃和定位；發(fā)展期，需重點(diǎn)關(guān)注目的地IP營銷推廣和IP孵化；成熟期，則需進(jìn)行目的地的IP監(jiān)測和運(yùn)營；復(fù)蘇（衰退）期，要進(jìn)行目的地IP的提升和重構(gòu)。

相較于傳統(tǒng)旅游營銷 ，旅游精準(zhǔn)營銷應(yīng)當(dāng)做到在更細(xì)微情境下認(rèn)識客群、更及時預(yù)知用戶需求，采用更多感官參與的互動形式、更主動試新并自動優(yōu)化以及更實(shí)時的數(shù)據(jù)監(jiān)控。目的地精準(zhǔn)營銷離不開大數(shù)據(jù)的支持，基于大數(shù)據(jù)挖掘分析，能夠準(zhǔn)確定位旅游客源市場、精準(zhǔn)識別目標(biāo)消費(fèi)群、挖掘旅游目的地的品牌認(rèn)知、細(xì)分旅游市場、明確旅游目的地營銷主題、策劃主題營銷活動以及媒體傳播方案等。

此次峰會匯集政府領(lǐng)導(dǎo)、文旅產(chǎn)業(yè)知名專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會和文旅頭部企業(yè)高管等，圍繞“智慧文旅構(gòu)建目的地生態(tài)”和“平臺經(jīng)濟(jì)助力擴(kuò)容提質(zhì)”主題，開展主題演講、案例分享和圓桌論壇，配套戰(zhàn)略合作簽約、智慧文旅示范項(xiàng)目頒牌、“蘇心游”平臺推廣等系列活動，提升蘇心游品牌影響力，推動智慧文旅融合創(chuàng)新，促進(jìn)文旅擴(kuò)容提質(zhì)。

編輯整理 | 大地風(fēng)景文旅集團(tuán)

素材來源 | 中國江蘇網(wǎng)

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