２０２２年北京冬奧會臨近，越來越多的人將通過這一契機(jī)進(jìn)一步了解、體驗(yàn)各項(xiàng)冰雪運(yùn)動的魅力。在十多年前，在北美加拿大，有一個最初人口僅１萬的小鎮(zhèn)惠斯勒（Ｗｈｉｓｔｌｅｒ），成為２０１０年冬奧會的主要舉辦地。在那之前，這個小鎮(zhèn)已經(jīng)被評為北美乃至世界最好的滑雪度假區(qū)。今天，惠斯勒已然變成一個全年性的綜合度假勝地，它是如何做到的呢？

Ｗｈｉｓｔｌｅｒ惠斯勒小鎮(zhèn)

惠斯勒位于加拿大不列顛哥倫比亞省，距離溫哥華約２小時(shí)車程。它被惠勒斯山和黑梳山環(huán)繞，是一座名副其實(shí)的山中小鎮(zhèn)。上世紀(jì)６０年代，隨著交通和電力的發(fā)展，惠斯勒山憑借超大的垂直落差、良好的雪質(zhì)和大面積的高山地區(qū)等得天獨(dú)厚的自然條件，開始成為滑雪愛好者的天堂。

此后的半個多世紀(jì)中，隨著度假村、黑梳山等各個景點(diǎn)的不斷開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施的完善，并且承辦了２０１０年冬奧會中７個雪上項(xiàng)目的比賽，惠斯勒的名聲傳遍了世界，每年前來滑雪的游客絡(luò)繹不絕。令人驚嘆的景觀，僅限制行人的村莊和真正“腳踏實(shí)地”的山地文化使惠斯勒成為令人難忘的全年目的地。數(shù)據(jù)顯示，惠斯勒現(xiàn)有常住人口約１萬人，而每天平均接待的外來游客數(shù)量則達(dá)到了近２７０００人；而在財(cái)政方面，小城的旅游收入占到全省旅游總收入的２２．５％，成為了推動本省旅游業(yè)增長的主要引擎。

然而惠斯勒作為一個體育旅游勝地、滑雪勝地的歷史，并非始于冬奧會。從冰雪小城到全季山地度假區(qū)，惠斯勒的開發(fā)經(jīng)歷了多個階段的提升，層層遞進(jìn)，步步精準(zhǔn)。

０１

提升交通可達(dá)性

山區(qū)旅游度假產(chǎn)品需要解決的首要問題是交通不便。對于惠斯勒而言，可達(dá)性受其氣候因素影響很大。直到１９６４年，一條車道打通了溫哥華到惠斯勒的聯(lián)系，至此小鎮(zhèn)里最初的山地滑雪場得以興建，并于兩年后開放。此后，為了全面提升這個山地旅游區(qū)的交通便捷度，惠斯勒打造了三個層級的交通系統(tǒng)。

對外，一方面惠斯勒與外部的道路聯(lián)系不斷被擴(kuò)寬延長，形成了溫哥華與惠斯勒之間的９９號公路，它在提供交通便利的同時(shí)成為進(jìn)入惠斯勒的門戶景點(diǎn)；另一方面惠斯勒在加拿大溫哥華、美國西雅圖國際機(jī)場及貝靈漢國際機(jī)場均設(shè)有直達(dá)大巴，方便國際游客前往。

對內(nèi)，惠勒斯小鎮(zhèn)的交通體系十分便捷，擁有１１條巴士線路、２４小時(shí)出租車、接駁車服務(wù)以及四通八達(dá)的步行和自行車路網(wǎng)，并在滑雪旺季增設(shè)往返于熱門景點(diǎn)間的快速巴士線。所有的交通方式均考慮了游客們的滑雪雪具和騎行工具的攜帶過程，還考慮到了無障礙同行和母嬰友好的設(shè)計(jì)。
山區(qū)內(nèi)部，惠斯勒逐漸發(fā)展了纜車系統(tǒng)和滑雪道，到目前共建成了３７條索道和２００多條滑雪道，在此基礎(chǔ)上還在逐步開發(fā)其他季節(jié)服務(wù)于徒步者和山地騎行的觀光和專業(yè)山地騎行系統(tǒng)。

０２

完善旅游度假設(shè)施

實(shí)際上早在上世紀(jì)６０年代早期，惠斯勒就已經(jīng)在開發(fā)場地申報(bào)冬季奧運(yùn)會。以申奧為目標(biāo)，惠斯勒一方面通過舉辦各種國際賽事，如滑雪世界杯等，從而不斷積累舉辦賽事的經(jīng)驗(yàn)；另一方面，當(dāng)?shù)卣€積極開發(fā)新的城鎮(zhèn)中心，持續(xù)提升小鎮(zhèn)的居民生活和旅游基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量。
依靠其優(yōu)質(zhì)的雪場自然環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)的逐步完善，惠斯勒在上個世紀(jì)末躋身世界頂級滑雪小鎮(zhèn)，游客數(shù)量的大幅增長，極大地拉動了當(dāng)?shù)氐南M(fèi)，進(jìn)一步促進(jìn)了小鎮(zhèn)的發(fā)展。隨著城鎮(zhèn)中心和度假區(qū)的進(jìn)一步開發(fā)，當(dāng)?shù)氐臏厝饾u成為冰雪運(yùn)動后的必到休閑放松打卡點(diǎn)、琳瑯滿目的美食與紅酒也成為小鎮(zhèn)的新標(biāo)簽。
真正的飛速發(fā)展是在申辦冬季奧運(yùn)會成功之后，惠勒斯小鎮(zhèn)在原有的基礎(chǔ)上人口大幅增長，城鎮(zhèn)規(guī)模翻倍。城鎮(zhèn)公共空間、公共服務(wù)設(shè)施如娛樂休閑場所、文化場館、教育和醫(yī)療保健設(shè)施等大量增加。這里最開始只有一間度假旅館——彩虹小屋，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成了一個擁有超過１１５家不同等級和類型的度假旅館、超過９０家餐廳和超過２００家各類商店的世界級體育旅游小城。

０３

拓展全年全時(shí)旅游

開發(fā)全季度的旅游，重視以家庭為核心的客戶群是當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者的共識。依托惠斯勒優(yōu)渥的山地森林資源、豐富的湖泊資源，當(dāng)?shù)厣罡糜萎a(chǎn)品的創(chuàng)新。最先在１９９９年夏季投入運(yùn)營的是惠斯勒山的山地自行車公園。而后，高爾夫球場和不斷開辟新線路的山地自行車公園為愛好者和專業(yè)運(yùn)動員提供最迷人優(yōu)質(zhì)的場地。

近年，全新的ＰＥＡＫ?。病。校牛粒死|車亮相，它連接起惠斯勒山（Ｗｈｉｓｔｌｅｒ?。停铮酰睿簦幔椋睿┖秃谑嵘剑ǎ拢欤幔悖耄悖铮恚狻。停铮酰睿簦幔椋睿┑捻敺澹傞L４４００米，最高處達(dá)４３６米，是迄今為止世界上最高最長的纜車吉尼斯紀(jì)錄保持者，它獨(dú)特的玻璃地面設(shè)計(jì)，使游客享受到３６０度全景觀光視野。

在２０１８年夏季，這里開放了惠斯勒山Ｐｅａｋ?。樱酰螅穑澹睿螅椋铮睢。拢颍椋洌纾?，成為世界上海拔最高的索橋，其盡端的觀景臺由于可俯瞰山區(qū)全景。游客可以在領(lǐng)略了超過５萬公里的遠(yuǎn)足步道風(fēng)光后，在到達(dá)目的地時(shí)享受“一覽眾山小”的快感。這里順理成章成為夏季旅游中最受歡迎的打卡點(diǎn)。

在夏季旅游線路上，游客可以體驗(yàn)原始森林和野生動物的越野車觀光之旅、黑梳山探險(xiǎn)之旅，有高空滑索、樹冠探險(xiǎn)、山地蹦床、賽道騎乘等，還包括湖泊和河流上的水上運(yùn)動以及漂流探險(xiǎn)等項(xiàng)目。漫山遍野的野花在陽光下盛放，還是絕佳的攝影理想地。
此外，惠斯勒的節(jié)事和活動幾乎全年不間斷，包括各種各樣的文娛活動，如音樂節(jié)、文化展覽等。冬季的節(jié)事主要面向國際游客，以當(dāng)?shù)匚幕?、藝術(shù)和傳統(tǒng)節(jié)日為特色；夏季節(jié)事則主要面向北美游客，以戶外運(yùn)動和商業(yè)活動為主。豐富多彩、覆蓋全年時(shí)段的節(jié)事活動淡化了惠斯勒旅游的淡旺季之分，從而激發(fā)了小鎮(zhèn)持續(xù)全年的活力。
此外，惠斯勒深諳藝術(shù)作為人類共通語言的獨(dú)特魅力，在最近十年內(nèi)引入了一系列文化與藝術(shù)業(yè)態(tài)，并輔以科技手段進(jìn)行表現(xiàn)，持續(xù)提升小鎮(zhèn)的文化影響力，提供游客多個層面上的度假體驗(yàn)。
一方面，游客可以來到ＳＬＣＣ文化中心了解當(dāng)?shù)卦∶竦臍v史文化，品嘗當(dāng)?shù)孛朗?；還可以來到奧登藝術(shù)館，欣賞來自不列顛哥倫比亞省的永久藝術(shù)品，比如保存完好的西北海岸原住民面具收藏、本土藝術(shù)家們創(chuàng)作的大量繪畫、裝置和雕刻作品等。另一方面，本土和原住民的文化和藝術(shù)，還以各種藝術(shù)裝置的形式散布在整個小鎮(zhèn)之中，每一個作品后面都有著意味深長的故事。
真正將惠斯勒不可思議的自然之美通過藝術(shù)與科技的手段呈現(xiàn)出來的，當(dāng)屬２０１８年夏季?。郑幔欤欤澹帷。蹋酰恚椋睿帷∩侄嗝襟w光影夜游，它毫無疑問是全球夜游產(chǎn)品的典范。在１．５ｋｍ的夜間漫步路線上，游客能夠遍覽土著的篝火、露營者的帳篷、北美灰狼的嗥叫、棕熊的出沒、潺潺溪流之中洄游的大馬哈魚躍出水面、螢火蟲漫布林間……宛如仙境一般的旅程，帶給游客視聽感官和心靈的無以倫比的沉浸式體驗(yàn)。

０４

從冬奧光環(huán)回歸核心客群

惠斯勒最初以滑雪和各種專業(yè)賽事承辦而聞名，但后來真正支撐它持續(xù)發(fā)展的，卻是一整套與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)營體系。它及時(shí)地在滑雪勝地光環(huán)之下，全方位地發(fā)掘了全季旅游的最大可能性，并精確地找準(zhǔn)了核心客群的定位——家庭。

從疫情前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，惠斯勒的年均到訪游客總量約為２２０萬，冬季和其他季節(jié)游客各占４８％和５２％，冬季的國際游客占比較大，停留時(shí)間較長，而其他季節(jié)則由北美的周邊游客為主，以周末休閑游為主；其中家庭出游占據(jù)惠斯勒游客總量的５８％，專業(yè)發(fā)燒友僅占１５％，而旅游團(tuán)、高端度假、商務(wù)會議等占據(jù)的比例更低，這樣的結(jié)構(gòu)形成了穩(wěn)固的客源金字塔，促使惠斯勒成功地轉(zhuǎn)型成為成熟的綜合性山地度假區(qū)。

為充分抓住家庭這個核心客群，惠斯勒開發(fā)了“家庭認(rèn)證區(qū)域”體系，明確標(biāo)識兒童友好的活動區(qū)、度假產(chǎn)品和服務(wù)。以冬季為例，各種難度級別的雪上運(yùn)動課程，為各個年齡段的孩子、家庭以及發(fā)燒友提供量體裁衣式的體驗(yàn)和服務(wù)；而夏季度假產(chǎn)品則圍繞戶外活動的核心，既有面向４～１２歲孩子的家庭的低強(qiáng)度、高趣味性的休閑活動，也有面向青少年家庭的富有挑戰(zhàn)的運(yùn)動和冒險(xiǎn)項(xiàng)目等。
后記：打造“體育文旅小鎮(zhèn)”是目前“體育＋文旅”產(chǎn)業(yè)融合的一個大熱領(lǐng)域。早在幾年前，國內(nèi)進(jìn)入建設(shè)階段的體育小鎮(zhèn)就已經(jīng)超過１００個。今年由于冬奧會帶來的契機(jī)，冰雪體育小鎮(zhèn)的熱度更上一個臺階，萬科集團(tuán)、萊茵體育等巨頭都已經(jīng)先后入局，冰雪體育小鎮(zhèn)的未來是令人充滿期待的。
盡管熱度在持續(xù)上升，仍然要承認(rèn)，冰雪體育小鎮(zhèn)在我國仍然處于起步階段。如何借助政策的東風(fēng)以及冬奧會的契機(jī)，在我國打造出一流體驗(yàn)、甚至能夠享譽(yù)世界的冰雪體育小鎮(zhèn)？
以惠斯勒小鎮(zhèn)為例我們不難發(fā)現(xiàn)，任何一個成功的旅游度假區(qū)，在自身自然資源優(yōu)勢、交通可達(dá)性、優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)和特色旅游項(xiàng)目之外，必然保持著動態(tài)的發(fā)展，這樣的發(fā)展背后是對周邊環(huán)境和自然資源的深度了解、市場和客戶的不斷細(xì)分、對新科技、新業(yè)態(tài)的運(yùn)用和敏銳把握，并在此基礎(chǔ)上打造不同層次的旅游產(chǎn)品、提供個性化的服務(wù)。