崔總，我最初看到窮游網(wǎng)的時候，腦海中浮現(xiàn)的就是囊中羞澀的年輕人背包旅行的形象，但Z世代進入旅游市場的時候，可能跟你們敢創(chuàng)業(yè)時候面向的人群肯定有很大不同。你們作為一個不斷創(chuàng)新的帶有典型互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，你們是如何認識Z世代旅游群體的？在您看世界的過程中，有什么面向Z世代客群的優(yōu)秀項目可以推薦的？

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人崔莉：

窮游網(wǎng)于2004年成立上線，初始用戶大都是海外留學生，這些種子用戶成長到今天也還是我們的消費主力軍。旅途永無窮盡，平臺的發(fā)展離不開年輕人，他們才是每個企業(yè)和行業(yè)不斷生長壯大的基石。在將近20年的發(fā)展過程中，我們不斷培育年輕用戶，推出了青年計劃，已幫助上千個年輕人完成了旅行夢想。

總體來看，Z世代群體是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一群人，他們的消費方式、生活態(tài)度，以及他們對旅游的認知，與70后、80后不一樣的，具體來說有三大特點：第一，自由形成度非常高。第二，旅行方式非常偏興趣化和主題化。第三，對文化內核體驗的要求很高，無論是現(xiàn)在流行的劇本殺，還是元宇宙新興的創(chuàng)新產業(yè)，大家對深度文化內核的體驗比較注重。

這個過程可以看到這幫年輕人對中國傳統(tǒng)文化的熱愛，以及在跟世界碰撞過程中的表達方式，都體現(xiàn)了他們自己的旅行方式和對生活的熱愛。

吳博士，作為年會主辦機構，你們是如何看待Z世代人群的媒體選擇偏好的？你覺得旅游目的地為了更好吸引Z世代人群，在媒體營銷方面應該怎么做才能精準、才能事半功倍？

中國旅游報社首席策劃吳琳博士：近幾年，面對“Z世代”群體，中國旅游報社不斷進行內容創(chuàng)新和業(yè)務調整，主要包括三方面內容：

一是注重社交屬性?！癦世代”不僅是內容的接受者、傳播者，還是內容的生產者和消費者。因此，媒體宣傳的內容要具有話題性和社交屬性。例如，中國旅游報社推出的特色資源整理、案例征集、“醉美紅葉·爛漫山野”等活動得到年輕群體的普遍關注。

二是注重情感屬性?！拔腋吲d，我買單”是“Z世代”的消費理念，在媒體宣傳過程中要講好中國故事。例如，中國旅游報社舉辦的“我心中的長城”、國家文化公園相關工作等，都體現(xiàn)了這點。

三是注重及時性。年會現(xiàn)場，中國旅游報社平臺推出圖文直播，向沒有到現(xiàn)場的觀眾實時傳播內容，各位觀眾也在線上進行了很好的互動。身為媒體人，我們要厘清誰來傳播、傳播什么、怎么傳播三方面內容。

今年，中國旅游報社將聯(lián)合相關單位推出鄉(xiāng)村旅游互聯(lián)網(wǎng)人才培訓計劃，讓當?shù)卮迕裾嬲蔀猷l(xiāng)村的代言人、推薦官，讓傳播內容更符合社交屬性、情感屬性和及時性。

蔡副廳長，寧夏“星星的故鄉(xiāng)”也好，赫茲音樂節(jié)也好，還有賀蘭山葡萄走廊、西夏王陵，您覺得要想讓Z世代愛上寧夏文化和旅游，最應該著力去做的是哪些方面的工作？

寧夏回族自治區(qū)文化和旅游廳副廳長蔡菊：

針對Z世代群體個性化、定制化、小團隊的需求，市場供給需要進行重構。產品供給要契合鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略，要讓老百姓致富增收。

基于這些，我們不僅僅是種植葡萄、賣葡萄酒，更重要的是把葡萄酒這一產業(yè)與文化和旅游深度融合。我們把賀蘭山東麓的120家葡萄酒莊園和其所在的4個市、12個縣、5個城市連接起來，打造世界級葡萄酒旅游目的地。我們也出臺一些政策措施，讓賀蘭山東麓所有的旅游資源、文化資源和生態(tài)資源以及城市景觀連接起來，就是為了讓旅游產業(yè)、葡萄酒產業(yè)發(fā)展惠及當?shù)乩习傩铡?/span>

現(xiàn)在各地都在大力推動文化和旅游深度融合發(fā)展，您覺得科技可以在哪些文旅融合新領域發(fā)揮作用，以適應Z世代人群的需求？

中國聯(lián)通集團文旅體育行業(yè)服務部文化行業(yè)總監(jiān)馬睿智：

在文旅融合的當下用一句話總結就是：文化插上科技翅膀，飛到旅游目的地，讓文化跟科技結合，沉浸到旅游目的地場景中去。

第一，我們與中國國家話劇院合作的5G+8K的第二劇場，在文旅融合沉浸式新業(yè)態(tài)中，可以把優(yōu)質文化內容通過第二劇場的方式在多個景區(qū)中進行觀演。

第二，談到Z世代，不得不說科技、元宇宙，我們?yōu)閺V州市文化館做的廣府廟會元宇宙，讓很多Z世代消費者年輕群體體驗了科技文旅融合新業(yè)態(tài)。同時，我們正在落地的國家文物局“互聯(lián)網(wǎng)+長征”項目，通過5G+AR的形式，在不破壞革命文物本體的情況下，讓游客聆聽紅色故事、感悟紅色精神。

有些人覺得現(xiàn)在的Z世代可能更偏好科技型、主題娛樂型的產品，您能否為文化性或者像云臺山這樣以自然資源為主的景區(qū)出出主意，怎么才能吸引更多的Z世代消費者？

云臺山旅游股份有限公司董事長兼總經(jīng)理馮勁松：

剛才跟大家說到產品、服務、管理等問題，Z世代旅游是高品質的旅游。因為大家為“悅己”消費，如果體驗不好，在網(wǎng)絡上引起的負作用，帶來的不利影響，也非常大?？赡芷放品e累了幾十年，一夜之間就會受到很大的沖擊。Z世代一定要做好旅游產品的品質監(jiān)管、把控，一定要有高質量的體驗式旅游。

窮游的一個目標就是“對世界上癮”，都說現(xiàn)在的年輕人很“宅”又很“卷”，你覺得旅游怎么才能跟游戲爭奪Z世代的時間，讓他們不只是對游戲世界上癮而對現(xiàn)實的旅游世界上癮呢？

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人崔莉：

在互聯(lián)網(wǎng)階段，對于游戲場景化這一塊，已有較多應用。可以通過線上互動游戲機制，讓大家對旅游目的地有更深的認識，實現(xiàn)更好營銷，這其實也是一個很好的“種草”過程。旅行最大的核心是到線下去感受、去欣賞世界，我們應考慮如何更好地運用好游戲這樣一個場景。

吳博士，從策劃的角度看，您覺得什么樣的旅游產品或旅游目的地最可能受到Z世代的青睞？

中國旅游報社首席策劃吳琳博士：

一是自豪感。旅游目的地的自豪感體現(xiàn)在文化性，“Z世代”是平視世界的一代，擁有強烈的文化自信，而講好中國故事可以將旅游目的地無形的文化轉換成有形的旅行產品。

二是親切感。目前，部分旅游目的地讓人感到生疏，因此營造親切感是旅游目的地的重要內容。

三是儀式感。換裝、沉浸式故事、劇本殺等旅游產品，都要注重提升游客的體驗感，真正實現(xiàn)文旅融合。